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醫療行業


當今各行各業的信息化、智能化建設越來越普及,整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高,尤其是服務性行業,既要滿足被服務人的服務需求,又要提高服務質量,提高服務效率,例如醫院門診等,現在的病人不僅僅要求醫院滿足業務上的需要,還要求醫院盡量提高就醫的環境、服務的質量及減少病人的等待時間,而醫院本身由于競爭的需要,也要求提高本身的辦事效率,提高本身的服務形象,而這些辦事窗口及門診的排隊現象在所難免,在過去,一旦到就診高峰期,病人爲了早一點看上病,病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來走去,這樣把本來就紛亂的醫院環境變得更加紛亂,不僅影響了醫生的工作,給醫院的導診護士增加了工作量,也給病人造成了不必要的麻煩。


英策公司技术团队经过多年潜心研究,终于研发出一整套专门针对醫院的整体性解決方案,該包括英策醫院版排队系统,多媒体查询系统,信息发布系统,LED顯示屏,液晶拼接屏,使用单位可根据自身情况选配。

一.醫院排隊管理系統

醫院排队系统是专用于醫院就诊看病而设计的一个排队系统,其大大改善了醫院的服务环境,给医生诊断病情带来了安静的诊室空间,给病人就诊带来了一对一的服务,也很好地避免了病人的病情隐私问题等等。

我们平时去醫院就诊时看到的现象是:

使用醫院排隊管理系統后,病人及其家属只需坐在候诊区里等待语音和显示屏的提示,无须不停的探望,给醫院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给醫生創造一個良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,醫院版排队管理系統专业为醫院而打造。

主要功能特點

1、醫院有HIS、PACS或LIS等,则与HIS、PACS或LIS可以有多种方式进行对接,无需另配打印机出票,数据可自动或手动进入排队系统数据库;

2、醫院没有HIS、PACS或LIS等,则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票,需另配打印机出票;

3、病人信息可轉移到不同的科室隊列中去,病人不必重複排隊;

4、系統設有多個優先級,可及時處理有優先權的病人,如老人、軍人等;

5、具備登錄和退出功能:工作開始前,輸入醫生工號(工號可默認,則無需每次登錄前輸入工號)登錄系統,工作結束後,點擊關閉退出系統;

6、病人可以選擇指定醫生;

7、醫生通過軟件呼叫器可以查看等候人數,當前呼叫的病人信息,等候的病人信息,已呼叫的病人信息等,並可以選擇病人進行呼叫;

8、個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、病人姓名、隊列名稱、診室名稱、醫生姓名等;

9、專業播音人員錄制的語音庫,聲音清晰流暢,自然親切,可雙語播放;

10、個性化顯示可任意編輯顯示就診序號、病人姓名、隊列名稱、診室名稱、醫生姓名等;

11、在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告信息,包括視頻廣告、文字廣告、圖片廣告等;

12、系統支持對接多種顯示設備,如電視機、液晶顯示器、電視牆、LED屏等;

13、实现醫院对于二次分诊等候的要求;

14、系統提供隊列狀態查詢功能和接口;

15、開放式的接口,強大的擴展功能;

16、系統可通過有線和無線兩種方式通訊;

17、通過硬件呼叫器可顯示等待人數及當前病人就診序號;

18、系統可以自動提示醫生,已有病人挂號,即將前來就診;

19、若醫院无HIS、PACS或LIS等,可通过取號機取号,号票内容可任意编辑,可打印醫院名称、LOGO、队列名称、就诊序号、病人姓名、挂号时间、等候人数、任意文字等,打印输出长度可灵活设定;

20、LED顯示屏可全中文滚动显示,并可多种颜色显示区分;也可使用液晶显示屏或等离子显示屏,LED顯示屏,使顯示信息更完善、更漂亮,功能更多、更強;

21、排隊系統與HIS等系統無縫對接,從而避免病人重號、漏號等情況的發生,數據讀取速度快,並且完全不影響HIS等系統;

綜合屏顯示效果圖

分诊区綜合显示屏,显示等候患者与正在呼叫的患者信息, 綜合显示屏可用液晶电视加機頂盒方式,也可用LED顯示屏显示

診室顯示屏:

診室屏采用液晶顯示屏,內部采用嵌入式媒體終端機,優點美觀,顯示內容不受電視限制,隨意這是字體大小和內容。



相對傳統的從醫生電腦顯卡擴展口通過VGA線纜連接到診室門口液晶顯示器的方式有以下優勢:

從顯卡擴展口連接顯示器,會導致醫生在操作電腦時候會不小心將鼠標移到外屏,影響正常的工作。

從顯卡擴展口連接顯示器,連接顯示器這台電腦的醫生休息時,電腦必須開啓著外屏才可以顯示。

拓撲圖如下

醫院系统病人就诊流程图示

作用

针对整个醫院来说,實施英策排队管理系統的作用主要体现在以下几个方面:

    ⑴提升醫院的形象

實施英策排队管理系統,体现醫院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现醫院窗口服务的先进性,科学性。这无论对醫院自身的形象还是病人对醫院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得醫院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢,英策排队管理系統的實施正是顺应当前的大环境应运而生。
    ⑵提高服务质量

当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,實施英策排队管理系統后,病人只要拿到派号单,就无须在就诊室前排队等候,病人可以在醫院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊。这也体现了醫院爱护病人的良好意愿。提高了醫院服务的质量。

⑶減少病人的等待時間

實施了英策排队管理系統后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了病人的排队时间,对醫院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

        ⑷杜絕診室的紛亂現象

在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去,这样把本来就纷乱的醫院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给醫院的导诊护士增加了工作量,给病人造成了不必要的麻烦,使用英策排队管理系統后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望,给醫院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给醫生創造一個良好的工作環境。

⑸为醫院有关决策提供依据

本系统由于提供了实时监控和綜合统计的功能,可以随时查看医生的就诊情况,以及每位医生的看病时间,为醫院相关决策提供依据。

⑹增加對醫生的考核依據

本系统綜合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,平均每个病人的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,可以为醫院的管理提供一部分数据。

二.多媒體信息查詢系統

系統介紹

英策触摸查询系统能使患者能及时了解醫院各种收费项目、各种药品的最新价格信息,方便患者查询本人的预缴金余额、自助取单、门诊诊疗费用、门诊医疗收据、住院费用明细、住院在科记录、医生信息介绍、医德医风评价等功能。

患者可通过醫院内的任何一台查询机上查询以上信息,当查询本人的预缴金余额、门诊诊疗费用、门诊医疗收据、住院费用明细、住院在科记录时,需要患者首先录入就诊卡号,可通过刷就诊卡、扫描条码或手工录入等方式,然后点击所要查询的项目,查询系统通过就诊卡号到数据库中查询該项目的明细信息,然后把结果以图表、文字描述等形式显示到查询系统界面上,反馈给患者。当查询各种收费项目、各种药品的价格信息时,则直接点击所要查询的项目即可,查询系统直接读取数据库查找所需信息并反馈。查询系统主界面采用触摸按钮形式,可以有多级子页面,最终查询结果页面以文字描述为主。

查詢界面示例


系統特點

1、界面美觀:專業美工設計的圖片和界面,美觀、大方,同時加入大量視頻、三維動畫和背景音樂;

2、支持網頁導航:可把用戶現有的網站或網頁內容內嵌至其中,形成一個整體,把枯燥的查詢變爲富于藝術的享受;

3、系统的易操作性:系统内容丰富,可为用户提供多种自助服务,系统采用结构化设计,结构简捷,脉络清晰,查询轻松自如,一目了然。 系统采用大按扭方式代替滚动条,方便触摸使用;支持虚拟键盘输入字符、数字和汉字;支持定时返回主页;

4、系統的安全性:支持密碼退出、關機,避免人爲惡意刪除文件;

5、無人值守:系統設置定時開關機的時間,節省人力;

6、查詢顯示內容可由用戶自行定制,層次化結構,體系結構清晰,維護工作量小;系統管理人員可增加或刪減功能模塊、更換系統顯示文字、圖片;無需借助數據庫維護工具即可隨時修改數據的內容、文字等;系統易擴展,采用統一規劃、參數化、模塊化設計原則,可伴隨功能模塊的發展而靈活增加,在添加功能模塊時,只須拖動、簡單配置參數即可完成;

7、穩定性:我們專業的開發工程師有著豐富的成熟産品的開發經驗,可保證系統的穩定運行,快速響應,無任何誤差比率;

8、触摸屏信息查询系统即可单机使用,也可与其它管理信息网络连接使用。信息可取自本地硬盘,也可来自局域或广域的网络服务器,触摸屏系统可成为客户/服务模式的客户前端,通过ODBC、OLE DB、ADO等接口查询大型数据库的数据,如ORACLE、SQL SERVER、SYBASE等。

9、系統在使用時爲全封閉狀態,計算機主機、鍵盤及多媒體部件安放在機櫃內。只有觸摸屏幕露在外面,供人們交互使用。



三.液晶拼接屏


液晶拼接大屏運用醫療領域多方面


1、液晶大屏用于大廳展示

传统的醫院在宣传专家资质、特长以及醫院的医疗信息的时候使用的是海报挂在墙上的宣传方式,但是由于由于专家多,资料量大有局限性,所以很多醫院选择医疗信息这类显示的时候选择液晶拼接大屏,因为液晶拼接大屏灵活性强,稳定性好寿命长所以受到欢迎,一天二十四小时播放,可单屏显示也可整屏显示,最主要的是使用液晶拼接屏来循环播放各个专家信息以方便病患及家属了解。


2、醫院液晶拼接屏用于手术室
很多可能不了解醫院手术室的情况,但是通过电视剧我们可以了解到,醫院医生在进行手术的时候,特别是那种内科手术就需要对人体内部的器官观察并进行手术,所以需要使用到显示屏来进行显示,而多数醫院之所以选择拼接屏于手术室显示是因为其稳定性好,而且亮度和色彩分辨率决定了液晶拼接屏的高清显示,每一个细节都不容放过。


3、醫院拼接大屏用于视频监控
对于醫院的监控系统,由于监控的区域部位不同,其防范的目的也有所差异。比如,候诊大厅监控主要防范人员纠纷及盗窃,挂号收费处监控主要防范服务及钱款纠纷,药房药库监控主要防范火灾及盗窃,围墙监控主要防范外部人员非法入侵,信息中心监控主要防范盗窃及机房环境故障,等等。

液晶拼接大屏作爲視頻監控顯示終端設備,是很多安防監控領域選擇的設備,因爲衆多的信號的輸入要實現大屏幕是實時監控是很大的工程,英策大屏幕拼接系统运用专业的大屏系统控制软件和多路信号分配器、矩阵实现整个视频监控系统建设,为醫院的安全监控提供有力的保障。

4、會議室(培訓室)

液晶拼接屏運用于會議室(培訓室),與傳統的投影機相比,具有亮度高,不受光線限制,可同時輸入多路信號,可單屏顯示、分屏顯示或整屏顯示。不論用于會議(遠程會議),教學培訓等,優勢非常明顯。





四.LED顯示屏

醫院使用LED电子显示屏能为醫院带来一下好处:

1、起到方便公众的作用,通过设在醫院大厅显要位置的电子显示屏幕可播放如下内容:

  ①藥品的名稱、價格、産地等;

  ②各種檢查、手術的收費標准;

  ③病人住院、檢查等的手續辦理流程圖;

  ④醫院各科室的位置分布图和职能介绍;

  ⑤醫院及各科室主任医师、主治医师的简介;

  ⑥當日各科室醫師坐診一覽表;

  ⑦特邀专家到醫院坐诊的相关情况介绍;

  ⑧醫院新增服务项目介绍;

  ⑨醫院的《服务承诺》等。

2、起到院务公开的作用。通过显示屏幕可播放醫院的各项收入,药品、设备的采购及工程建设、装修等的招标及支出情况。

3、起到宣傳相關法規、條例的作用。通過顯示屏幕可播放《醫務人員操作規範》、《醫德規範》、《服務行爲准則》等。

4、起到普及醫療保健知識的作用。通過顯示屏幕可播放《病人須知》、《産婦須知》、《嬰兒護理》、《營養食譜》等。

5、起到公告板的作用。通過顯示屏幕可播放講座、會議等的通知,各種告示、工作安排和先進集體、個人的光榮榜及先進事迹等。

6、起到公益广告的作用。通过显示屏幕可播放天气预报、《文明企事业民公约》、醫院的宣传口号及重要新闻等。

7、起到烘托氣氛的作用。通過顯示屏幕可播放上級領導及各種貴賓莅臨參觀、指導的歡迎詞,對病人的祝願詞,各種重大節日的慶祝詞等。

8、可以排隊叫號系統进行挂接实现呼叫信息显示,取药信息显示等信息。




 

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